Política de Privacidad y Protección de Datos
Última actualización: Mayo 2025
En RecargaPunt, accesible desde https://recargapunt.com/, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad documenta los tipos de información que recopilamos y registramos en RecargaPunt y cómo la utilizamos.
Si tienes preguntas adicionales o necesitas más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de los medios proporcionados al final de este documento.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestras actividades en línea y es válida para los visitantes de nuestro sitio web y usuarios de nuestro servicio de recarga móvil con respecto a la información que comparten y/o recopilamos en RecargaPunt. Esta política no es aplicable a ninguna información recopilada fuera de línea o a través de canales diferentes a este sitio web.
1. Responsable del Tratamiento
Identidad: RecargaPunt
Dirección postal: C. Virgen Chica, 9, 45006 Toledo, España
Teléfono: +34656958132
Correo electrónico: [email protected]
2. Información que Recopilamos
2.1. Datos proporcionados voluntariamente
Para utilizar nuestro servicio de recarga móvil, recopilamos la siguiente información que nos proporcionas voluntariamente:
- Número de teléfono móvil a recargar
- Operador móvil
- Dirección de correo electrónico (para enviar confirmaciones)
- Información de pago (procesada de forma segura a través de nuestros proveedores de servicios de pago)
2.2. Información recopilada automáticamente
Cuando visitas nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente cierta información, incluyendo:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y versión
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Hora y fecha de tu visita
- Dispositivo utilizado para acceder a nuestro sitio
2.3. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, analizar cómo se utiliza nuestro servicio y personalizar el contenido. Para más información sobre cómo utilizamos las cookies, consulta nuestra Política de Cookies.
3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento
3.1. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:
- Proporcionar y gestionar nuestro servicio de recarga móvil
- Procesar tus pagos y transacciones
- Enviar confirmaciones de recarga y comprobantes de transacción
- Atender consultas, solicitudes o reclamaciones
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
- Cumplir con obligaciones legales, incluyendo requisitos fiscales y contables
- Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio
3.2. Base legal para el tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Ejecución de un contrato: El tratamiento es necesario para la ejecución del servicio de recarga móvil que has solicitado.
- Consentimiento: En los casos en que hayas dado tu consentimiento explícito, como para el envío de comunicaciones comerciales.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
- Obligación legal: Cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables.
4. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.
En general, los datos relacionados con transacciones de recarga se conservarán durante un período de 5 años para cumplir con las obligaciones fiscales y contables. Los datos de contacto y cuenta se mantendrán mientras mantengas una relación con RecargaPunt.
Una vez que los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, serán eliminados o anonimizados de manera segura, a menos que exista una obligación legal de conservarlos por un período más largo.
5. Destinatarios de los Datos
Tus datos personales pueden ser compartidos con las siguientes categorías de destinatarios:
5.1. Proveedores de servicios
Trabajamos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y proporcionar nuestros servicios, incluyendo:
- Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
- Operadores de telefonía móvil para ejecutar las recargas
- Proveedores de servicios de correo electrónico y SMS para enviar confirmaciones
- Proveedores de servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
- Servicios de atención al cliente
Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos personales para realizar tareas específicas en nuestro nombre y están obligados contractualmente a proteger y utilizar tus datos únicamente para los fines acordados.
5.2. Cumplimiento legal
Podemos divulgar tus datos personales si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:
- Cumplir con una obligación legal, proceso judicial o requerimiento gubernamental
- Proteger y defender nuestros derechos o propiedad
- Prevenir o investigar posibles infracciones en relación con nuestro servicio
- Proteger la seguridad personal de los usuarios de nuestro servicio o del público
6. Transferencias Internacionales de Datos
RecargaPunt opera principalmente en España y almacena los datos personales en servidores ubicados en la Unión Europea. Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
En caso de que sea necesario transferir tus datos personales fuera del EEE, nos aseguraremos de que se implementen las garantías adecuadas para proteger tus datos, como:
- Transferir datos a países que la Comisión Europea ha determinado que proporcionan un nivel adecuado de protección
- Utilizar cláusulas contractuales específicas aprobadas por la Comisión Europea
- Transferir datos a organizaciones que participan en marcos de protección de datos reconocidos, como el Privacy Shield (para transferencias a EE.UU., cuando sea aplicable)
7. Derechos de los Usuarios
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando tus datos personales y, en tal caso, acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: Tienes derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o te afecte significativamente.
Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los medios indicados en la sección "Contacto" de esta política. Te informamos que, en algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento de tus datos personales infringe la normativa aplicable.
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso, uso o divulgación no autorizados, así como contra daños, pérdidas o alteraciones accidentales. Estas medidas incluyen:
- Encriptación de datos sensibles, especialmente la información de pago
- Protocolos seguros de transmisión de datos (SSL/TLS)
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Evaluaciones regulares de seguridad y pruebas de vulnerabilidad
- Copias de seguridad periódicas
- Formación del personal en materia de protección de datos y seguridad
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información personal, por favor contáctanos para que podamos tomar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, si los cambios son significativos, te enviaremos una notificación a través de correo electrónico.
Te recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de la última actualización se indica al principio de esta política.
El uso continuado de nuestro servicio después de la publicación de cambios en esta Política de Privacidad constituirá tu reconocimiento y aceptación de dichos cambios.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer tus derechos en relación con tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34656958132
- Dirección postal: C. Virgen Chica, 9, 45006 Toledo, España
Nos comprometemos a responder a tu solicitud dentro del plazo legal establecido (un mes desde la recepción de la solicitud, pudiendo extenderse dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la complejidad y el número de solicitudes).