Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para facilitar la comprensión de estos Términos y Condiciones, se establecen las siguientes definiciones:

• Usuario: Toda persona física o jurídica que acceda, navegue o utilice el Servicio.
• Servicio: Plataforma online que permite realizar recargas de saldo para teléfonos móviles de diferentes operadores en España.
• Recarga: Operación mediante la cual el Usuario añade saldo a un número de teléfono móvil a través de nuestro Servicio.
• Operador: Compañía de telecomunicaciones que proporciona servicios de telefonía móvil en España.

2. Objeto del Servicio

RecargaPunt ofrece un servicio de intermediación para la recarga de saldo en teléfonos móviles de diferentes operadores en España. Nuestro Servicio permite a los Usuarios realizar recargas de forma rápida, segura y conveniente a través de nuestra plataforma online.

El Usuario reconoce que RecargaPunt actúa como intermediario entre el Usuario y los operadores de telefonía móvil, facilitando el proceso de recarga pero sin ser responsable directo de la prestación de los servicios de telefonía.

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1. Para utilizar determinadas funcionalidades de nuestro Servicio, puede ser necesario que el Usuario se registre proporcionando información personal veraz, completa y actualizada.

3.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta.

3.3. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a RecargaPunt cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

3.4. RecargaPunt se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de Usuario en caso de detectar actividades sospechosas o fraudulentas, o por incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4. Proceso de Recarga

4.1. Para realizar una recarga, el Usuario deberá:

• Seleccionar el operador móvil correspondiente.
• Introducir el número de teléfono a recargar.
• Seleccionar el importe de la recarga.
• Realizar el pago mediante alguno de los métodos disponibles.

4.2. Una vez completado el pago, la recarga se procesará y se aplicará al número de teléfono indicado en el menor tiempo posible, generalmente de forma inmediata, aunque en determinadas circunstancias podría demorarse hasta 24 horas.

4.3. El Usuario recibirá una confirmación de la recarga realizada a través de la plataforma, correo electrónico y/o SMS.

4.4. RecargaPunt no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio, pudiendo verse afectado por mantenimientos programados, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Precios y Pagos

5.1. Los precios de las recargas se mostrarán claramente antes de confirmar la operación e incluirán todos los impuestos aplicables.

5.2. RecargaPunt se reserva el derecho de modificar los precios y comisiones del Servicio, notificando debidamente cualquier cambio a través de la plataforma.

5.3. Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria y otros medios que puedan habilitarse en el futuro.

5.4. El Usuario garantiza que dispone de la autorización necesaria para utilizar el método de pago seleccionado y que cuenta con fondos suficientes para completar la transacción.

5.5. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS.

6. Política de Cancelaciones y Reembolsos

6.1. Debido a la naturaleza inmediata del Servicio, una vez procesada la recarga no será posible su cancelación.

6.2. Los reembolsos solo se considerarán en los siguientes casos:

• Cuando se haya producido un error técnico verificable que haya impedido la correcta aplicación de la recarga.
• Cuando se haya realizado un cargo duplicado por la misma operación.
• Cuando exista una obligación legal de proceder al reembolso.

6.3. Las solicitudes de reembolso deberán realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de la transacción, a través de nuestros canales de atención al cliente, aportando toda la información necesaria para verificar la incidencia.

6.4. RecargaPunt se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la legitimidad de la solicitud de reembolso.

7. Responsabilidades y Obligaciones del Usuario

7.1. El Usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y correcta, especialmente en lo relativo al número de teléfono a recargar y los datos de pago.
• No utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que puedan causar daños a terceros.
• No intentar acceder, modificar o manipular áreas restringidas de la plataforma.
• No realizar acciones que puedan dañar, sobrecargar o afectar el funcionamiento del Servicio.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de RecargaPunt.

7.2. El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso al Servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

8. Limitación de Responsabilidad

8.1. RecargaPunt no será responsable de:

• Errores en la introducción de datos por parte del Usuario, especialmente en lo relativo al número de teléfono a recargar.
• Interrupciones o fallos en el servicio de telefonía móvil proporcionado por los operadores.
• Problemas técnicos o interrupciones en el Servicio debidos a causas ajenas a nuestro control.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas del uso del Servicio.

8.2. La responsabilidad máxima de RecargaPunt por cualquier reclamación derivada del uso del Servicio no excederá el importe pagado por el Usuario en la transacción objeto de reclamación.

8.3. Estas limitaciones de responsabilidad no serán aplicables en casos de dolo o negligencia grave, o cuando la ley aplicable no permita dicha limitación.

9. Propiedad Intelectual e Industrial

9.1. Todos los contenidos del sitio web (incluyendo, sin limitación, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y software) son propiedad de RecargaPunt o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes españolas e internacionales de propiedad intelectual e industrial.

9.2. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de los contenidos del sitio web sin la autorización expresa de RecargaPunt.

9.3. El Usuario reconoce y acepta que el uso del contenido y del Servicio no le confiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los mismos.

10. Protección de Datos Personales

10.1. El tratamiento de los datos personales del Usuario se realizará conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad, accesible en Política de Privacidad.

10.2. RecargaPunt cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

11. Modificaciones de los Términos y Condiciones

11.1. RecargaPunt se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, publicando la versión actualizada en el sitio web.

11.2. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo que se indique lo contrario.

11.3. El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos.

11.4. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para estar informado de cualquier actualización.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

12.1. Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española.

12.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Toledo, España, salvo que la normativa aplicable establezca imperativamente otro fuero distinto.

12.3. En caso de que el Usuario tenga la condición de consumidor según la normativa aplicable, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes a su domicilio.

12.4. Asimismo, como entidad adherida a sistemas de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, RecargaPunt informa de la posibilidad de acudir a estas vías para la resolución de controversias.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactar con nosotros a través de:

• Dirección postal: C. Virgen Chica, 9, 45006 Toledo, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34656958132

14. Disposiciones Finales

14.1. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, dicha disposición se entenderá sustituida por aquella que más se aproxime a la intención original, manteniéndose la validez del resto de disposiciones.

14.2. El hecho de que RecargaPunt no ejerza o haga valer cualquier derecho o disposición de estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

14.3. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y RecargaPunt en relación con el uso del Servicio, sustituyendo cualquier acuerdo previo entre las partes.